Business Support Operations

Wereldwijd combineert “KATOEN NATIE” engineering en technologie om klantgerichte, technologische en logistieke oplossingen te bieden aan bedrijven, actief in verscheidene industrietakken. De Business unit Consumer Goods & Industry focust op de behandeling van consumptiegoederen gedurende de volledige volledige supply chain binnen marktsegmenten zoals textiel, DIY producten, Pharma, Sporting goods, E-Commerce en producten met industriële toepassing.
Katoen Natie heeft meer dan 181 vestigingen verspreid over 40 landen in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en het Verre Oosten en stelt zo’n 18.000 mensen te werk.

Als Business Support Operator verwachten we een goede operationele en logistieke kennis. Deze basis moet je ertoe aanzetten om processen te analyseren, te verbeteren en te optimaliseren met het oog op een efficiënter Warehouse Management System. Je bent het aanspreekpunt voor meerdere personen en assisteert hen in hun dagelijks gebruik van de WMS. Je hebt een sleutelpositie binnen de dagelijkse werking, waarbij je managementondersteuning biedt aan de Operations Manager, Key Accountmanagers, CSR en transport team.

• The dagelijkse follow-up van de parameterisatie van het WMS, optimaliseren en onderhouden van bestaande processen
• De functionaliteiten van het WMS en de operationele flows grondig kennen en uitleggen aan zowel interne als externe partijen
• Klantcontact m.b.t. ICT-gerelateerde issues/projecten
• Managen en opvolging van het interne ICT-materiaal (RF Scanners, printers, laptops …)
• Alle ICT en systeem gerelateerde issues opnemen en oplossen
• Het aanreiken van belangrijke rapporten zoals Key Performance Indicators en tools die de operationele activiteiten kunnen ondersteunen en processen kunnen ondervangen
• Verantwoordelijk voor de goede werking van de HR-planning tool die gebruikt wordt binnen de site, escaleren en overleggen met de HR Manager
• Het optimaliseren van flows door het indienen van Change Requests, follow up, testing en implementatie, software updates, nieuwe releases, nieuwe database;
• Het contact punt on site voor alle operationele en database gerelateerde vragen voor zowel interne als externe partijen
• Bijdragen aan de ontwikkeling van de BSG-excellence center, Business Experts;
• Nieuwe processen ontwikkelen, magazijn lay-out en andere technische taken;
• Ondersteuning geven aan de operatie/ project manager tijdens start ups of integraties;
•  Analyseren van logistieke data, de juiste conclusie en oplossingen hieruit halen. (Processen, warehouse equipment en systeem);
• Uittekenen van logistieke concepten op basis van de operationele- en klant eisen;
• De huidige operationele en logistieke flows van bestaande klanten onderhouden met het oog op continuous improvements en voorbereidingen voor projecten of piekperiodes;

Profiel

• Minimum een Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring;
• Je hebt sterke interesse in IT, vanuit gebruikers oogpunt;
• Grondige kennis MS Office;
• Je bent ondernemend, creatief en solution driven;
• Je werkt doel- en klantgericht;
• Je gaat structureel te werk en kan het overzicht bewaren;
• Ervaring in de logistieke wereld en beheer van systemen is een pluspunt;
• Sterk analytisch denkvermogen;
• Werkt proactief;
• Kent de waarden van Katoen Natie en zal deze steeds in al zijn/haar onderhandelingen gebruiken
• Rapporteert aan Team Leader BSO

Bijkomende gewenste vaardigheden en attitude:

• Snel reactievermogen n.a.v. vragen en opmerkingen;
• Duidelijke en juiste communicatie naar betrokken personen;
• Durft zich buiten de gebaande paden te begeven;
• Durft, na overleg met de teamleader BSO, berekende risico’s te nemen;
• Bereid zijn om buiten de standaard werkuren een project (indien nodig) te begeleiden;
• Geen “9 to 5” mentaliteit;
• Steeds op zoek naar verbeteringen.
• Stressbestendig.
• Taalvaardigheid: Nederlands en Engels
• Noties frans is een pluspunt
• Flexibiliteit
• Confidentialiteit

• Een boeiende job in een toonaangevend, dynamisch bedrijf met een no-nonsense cultuur.
• Site maakt deel uit van een multinational met een grote ambitie, een sterke structuur en een gezonde financiële fundering.
• Marktconforme verloning afhankelijk van relevante kennis en ervaring
• Een inspirerende bedrijfscultuur, gericht op samenwerking en met ruimte voor zelfontplooiing en initiatief.
• 3 Extralegale verlofdagen, 3 ADV dagen, anciënniteitsverlof
• Maaltijdcheques, ecocheques, eindejaarspremie, …